الشحن (Shipping)

خيارات الشحن
يوفر متجر Hbrand Outlet خيارات شحن متعددة حسب موقع العميل وشركة الشحن المتاحة.

مدة الشحن

• يتم تجهيز الطلبات خلال 1–3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.

• مواعيد التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب المدينة، شركة الشحن، أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.

رسوم الشحن

• يتم احتساب رسوم الشحن أثناء إتمام الطلب وقبل الدفع.

• قد تختلف الرسوم حسب الوزن، العنوان، أو العروض الترويجية.

تتبع الطلب
بعد شحن الطلب، سيتم تزويد العميل برقم تتبع لمتابعة حالة الشحنة عبر شركة الشحن.

تأخير أو فشل التوصيل
في حال تعذر التسليم بسبب عنوان غير صحيح أو عدم توفر العميل، قد يتم إعادة الشحنة أو فرض رسوم إضافية لإعادة الإرسال.

الإرجاع والاسترداد (Returns & Refunds)

سياسة الإرجاع

• يمكن طلب الإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• منتجات اللانجيري غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال نهائيًا لأسباب صحية.

شروط قبول الإرجاع

• أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.

• وجود الفاتورة أو رقم الطلب.

• أن يكون المنتج في التغليف الأصلي.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

• منتجات اللانجيري.

• أي منتج تم استخدامه أو إزالة ملصقاته.

الاسترداد

• بعد استلام وفحص المنتج المرتجع، يتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة.

• مدة الاسترداد التقديرية من 5 إلى 14 يوم عمل حسب مزود الدفع والبنك.

رسوم الإرجاع

• يتحمل العميل رسوم الشحن في حال الإرجاع دون وجود خطأ من المتجر.

• في حال كان الإرجاع بسبب خطأ من المتجر أو منتج تالف، يتحمل المتجر رسوم الشحن.